詐欺と営業は紙一重です。
キーワードは“ＣＳ”。
そう、
いわゆる「顧客満足度」です。
収益を上げる為には
一般に「何か」を売らなければなりません。
何かを売る為には
買主を納得させなければいけません。
何かを売り「続ける」為には
より多くの「買主」を獲得しなければなりません。
何かを売り「続ける」為には
一人の買主に「買い続けてもらわ」ねばなりません。
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これらを実現させる
“ＣＳ”とは一体どういうものなのか。。。
こんな言われ方をされます。
『できる営業（商人）は
アラブ商人に石油を売る。』
そう、
相手の状態や、求めるものは
一切関係ない。
相手に自分が売る商品を
「魅力的だ」と思わせ、
「買いたい」と「強く思わせる」。
これです。
ある意味、
相手に「夢を見させる」わけです。
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忘れてはいけません。
詐欺と営業の最大の「違い」。
詐欺は
ウソと自分を売ります。
営業は
本物と自分を売ります。
詐欺は
文字通り、「騙し」です。
営業は
「取引」です。
ただし、
デキる「詐欺師」と
デキる「営業マン」が
相手をその気にさせる過程
（というより、“相手がその気になっていく過程”かな）
は、
非常に似通っています。
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「騙された！！」と恨み言を言い、
訴える先がある詐欺と、
「買わされた！！」と言っても
正当な取引・価格の営業。
実は詐欺の方が
買った人の精神衛生という観点から言えば
マシなのかもしれません。
ただ、
買った後も
その相手の為に
更に手を尽くし
より良い状態に持っていくこと、
（所謂“メンテナンス”）
これが営業の極意であり、
これこそがＣＳアップに繋がり
更なる売上げに繋がる。
これこそが
本当の「できる営業」の
「できる仕事術」だろうと考えます。
これを怠ると
買主を
詐欺の被害に遭った場合よりも
悪い気分にさせます。
実際問題として、
消費生活センターなんかに駆け込んでも
必ずどうにかなるとは
限りませんから･･･。
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・甘い言葉で相手に付け入る。
・その気にさせて買わせる。
・売るモノは買主にとって必ずしも必要ないもの。
・高額なものが多い。
・リピートさせる。
・相手が気づくまで（？）続ける。
詐欺にも営業にも当てはまる要素が並びました。
別に何が言いたかった訳でもないんですけど･･･
全く、世の中穿った見方ができるものですな。
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尚、
私は
自分の名誉をかけて
「詐欺を行なったことはない」
と、
ここに
宣言します。
ただ
何となく
思うがままに
書き綴ってみました。
そしたらこうなりました（苦笑）
皆様、
おやすみなさい。
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